Публичная оферта Premium
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Панчук Полины Валерьевны, физического лица — плательщика налога на профессиональный доход (НПД), ИНН 220416862805 (далее — Исполнитель), заключить договор на платное предоставление дополнительных функций приложения WordFlow на изложенных условиях.
1.2. WordFlow — приложение для самостоятельного изучения слов и выражений на иностранных языках; сайт https://word-flow.ru; поддержка support@word-flow.ru.
1.3. Пользователь — достигшее 18 лет физическое лицо, оформляющее платный доступ для личного использования.
1.4. Бесплатные возможности регулируются Пользовательским соглашением (https://word-flow.ru/terms). Обработка персональных данных описывается в Политике (https://word-flow.ru/privacy).
1.5. Договор на Premium заключается только после явного подтверждения пользователем оформления платного доступа и совершения платежа. Само создание аккаунта не оформляет платную подписку.
2. ПРЕДМЕТ И ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ
2.1. Исполнитель предоставляет пользователю право доступа к дополнительным возможностям WordFlow на оплаченный период.
2.2. Лимиты Premium: до 5000 словарных карточек и до 50 AI-действий в сутки. Приложение предоставляет импорт, тренировки и другие функции в зависимости от установленной версии. AI-ответы могут содержать неточности.
2.3. Доступ активируется после получения достоверного подтверждения платежа от платежного партнера, а не только после отображения пользователю страницы успешной оплаты.
3. СТОИМОСТЬ И ПЕРИОД
3.1. Стоимость Premium — 320 (триста двадцать) рублей за один месяц.
3.2. Первый платеж 320 рублей списывается непосредственно при оформлении Premium; после подтверждения оплаты доступ активируется сразу.
3.3. Месячный период исчисляется от даты начала оплаченного доступа до следующей даты списания. Первоначальное число месяца сохраняется как постоянная дата расчёта последующих периодов. Если в конкретном месяце такого числа нет, очередное списание производится в последний календарный день этого месяца; в следующем месяце снова применяется исходное число. Например, при покупке 30 января следующие даты списания — 28 февраля (в невисокосном году), 30 марта, 30 апреля; при покупке 31 января — 28 февраля, 31 марта, 30 апреля. Точная дата следующего списания сообщается пользователю перед оформлением покупки и в сведениях о подписке. Расчёт производится по календарным датам; техническая реализация времени и часового пояса должна соответствовать указанной пользователю дате.
3.4. До оформления покупки пользователю должны быть показаны стоимость, дата начала и окончания первого периода, порядок следующего списания, порядок отмены и условия возврата.
3.5. Изменение цены действует только на будущие периоды с соблюдением применимого законодательства и порядка информирования; увеличение стоимости само по себе не означает согласия пользователя с новой ценой, когда требуется его отдельное подтверждение.
4. ОПЛАТА
4.1. Оплата Premium будет доступна через платёжный сервис Robokassa после подключения и проверки приёма платежей. До включения оплаты оформить платную подписку через WordFlow нельзя.
4.2. Пользователь взаимодействует с платежной страницей/интерфейсом партнера. Исполнитель не требует сообщать через WordFlow полный номер карты, CVV, одноразовые банковские коды или пароль от банковского приложения.
4.3. Подтверждением успешной оплаты для активации доступа является достоверное серверное уведомление платежного партнера с обязательной проверкой подписи и параметров операции.
4.4. При оплате Исполнитель формирует и передаёт пользователю чек в порядке, установленном для плательщиков НПД. Выпуск и направление чеков организуются с использованием подключённого механизма Robokassa «Робочеки СМЗ» либо иного правомерного способа.
4.5. При ошибке платежа доступ Premium не активируется до подтверждения успешной оплаты; спорные платежи проверяются по обращению пользователя.
5. АВТОМАТИЧЕСКОЕ ПРОДЛЕНИЕ
5.1. Автоматическое продление доступно только при отдельном, выраженном пользователем согласии. Согласие на условия Соглашения или на обработку ПД само по себе не является согласием на периодические платежи.
5.2. Перед подключением автопродления указываются сумма 320 рублей, предполагаемая дата следующего списания и возможность отключения. Согласие фиксируется с указанием пользователя, времени и редакции текста.
5.3. При действующем автопродлении попытка очередного списания осуществляется по окончании оплаченного месячного периода согласно показанной пользователю дате.
5.4. В случае неуспешной очередной попытки повторных автоматических попыток списания WordFlow не предпринимает. Платеж может быть выполнен пользователем вручную при желании продолжить Premium.
5.5. Автопродление не может использовать реквизиты или данные электронных средств платежа, от использования которых пользователь отказался. Исполнитель обязан принимать такой отказ в электронной форме.
5.6. Независимо от автоматического продления пользователь сохраняет возможность отказаться от будущих платежей.
6. ОТМЕНА АВТОПРОДЛЕНИЯ
6.1. Для отключения автоматического продления пользователь выбирает «Отключить автопродление» в настройках подписки WordFlow. Дополнительный способ — отправить запрос на support@word-flow.ru с адреса электронной почты учётной записи.
6.2. При отключении через приложение отказ фиксируется сразу, пользователь получает подтверждение, а будущие автоматические списания прекращаются. Обращение по электронной почте обрабатывается с фиксацией даты получения и подтверждением отключения. После надлежащего отказа Исполнитель не инициирует дальнейшие автоматические списания.
6.3. При отмене только будущего автопродления ранее оплаченный период Premium сохраняется до даты его окончания. Отказ от будущего списания не является автоматическим отказом от уже оплаченного периода.
6.4. Пользователь вправе отдельно заявить об отказе от текущего оплаченного периода и потребовать возврата денежных средств; такое обращение рассматривается по закону, а не автоматически приравнивается к отмене автопродления.
7. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТЫ
7.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом средств на support@word-flow.ru. В обращении следует указать email аккаунта, дату и сумму платежа, описание обстоятельств и при наличии номер платежа; нельзя отправлять пароли, CVV или полные реквизиты карты.
7.2. Законные основания для возврата включают ошибочное или повторное списание, списание после надлежащего отказа от использования платежного средства для рекуррентов, непредоставление оплаченного доступа, выявленные недостатки и отказ пользователя от услуг.
7.3. Возвраты рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и гражданским законодательством. Сам факт начала использования Premium не означает автоматическую потерю права на законный возврат.
7.4. При законном отказе от услуг расчет суммы возврата производится с учетом применимых норм и при наличии оснований — документально подтвержденных фактически понесенных расходов. Универсальное правило «после оплаты деньги не возвращаются» не применяется.
7.5. После подтвержденного полного возврата платежа Premium отключается. Последствия частичного возврата определяются по согласованным с пользователем условиям и применимому законодательству; автоматически сокращать или отключать доступ без установленного основания нельзя.
7.6. Информация об обращениях за возвратом дополнительно размещается на https://word-flow.ru/refunds.
7.7. Запросы о полном или частичном возврате направляются на support@word-flow.ru. Исполнитель проверяет факт оплаты, причину отказа и продолжительность доступа. При добровольном отказе за неиспользованную часть периода возможен пропорциональный возврат как добровольная политика Исполнителя, если это не ограничивает законные права потребителя. Расчёт за неиспользованные дни не является исключительным способом определения суммы: применимые нормы, включая право отказаться от услуг и требования при недостатках или ошибочных списаниях, имеют приоритет. Возврат проводится через платёжного партнёра с подтверждением результата; при фактическом возврате Исполнитель корректирует чек и учёт НПД в предусмотренном порядке. При добровольном пропорциональном возврате расчёт производится исходя из числа неиспользованных календарных дней оплаченного периода, с округлением до копейки; при наличии предусмотренного законом основания для иного расчёта применяются соответствующие нормы.
8. ЗАВЕРШЕНИЕ PREMIUM И КАРТОЧКИ
8.1. По завершении оплаченного периода Premium дополнительные функции становятся недоступными при отсутствии новой оплаты.
8.2. Ранее созданные карточки сохраняются. После перехода с Premium на Free для изучения остаются доступны первые пять зарегистрированных карточек в порядке их создания. Остальные карточки остаются видимыми, но заблокированными.
8.3. Удаление одной из пяти доступных карточек не освобождает слот и не открывает доступ к другим заблокированным карточкам. Создание новых карточек после прекращения Premium в этом режиме недоступно.
8.4. При повторном приобретении Premium доступ к сохраненным карточкам восстанавливается в пределах действующих лимитов.
9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
9.1. Исполнитель предоставляет оплаченные функции в пределах функциональности фактически опубликованной версии приложения, исправляет подтвержденные ошибки в разумные сроки и рассматривает обращения.
9.2. Пользователь использует приложение добросовестно, соблюдает права третьих лиц и не пытается обходить ограничения, нарушать безопасность или использовать чужие платежные средства без разрешения.
9.3. AI-функции не предназначены для обработки конфиденциальных и чувствительных данных, а результаты AI могут содержать ошибки.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Сведения об обработке данных при регистрации, использовании словаря и AI приводятся в Политике по адресу https://word-flow.ru/privacy.
10.2. Для приёма и учёта платежей обрабатываются необходимые идентификаторы операций, сведения о суммах, датах, статусах оплаты и возвратов. Платёжные реквизиты обрабатываются платёжным партнёром; подробности о персональных данных изложены в Политике.
10.3. Согласие на автосписания оформляется отдельно и не подменяет согласия на обработку ПД, если последнее требуется в конкретном случае.
11. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ
11.1. Актуальная редакция оферты размещается на https://word-flow.ru/offer.
11.2. Условия уже оплаченного периода не изменяются задним числом в нарушение закона.
11.3. Споры и обращения направляются на support@word-flow.ru; пользователь не лишается права обращаться к уполномоченным органам или в суд.
11.4. Применяется законодательство Российской Федерации; обязательные права потребителей сохраняются.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ФИО: Панчук Полина Валерьевна.
Статус: физическое лицо, применяющее НПД, не ИП.
ИНН: 220416862805.
Сайт: https://word-flow.ru.
Электронная почта: support@word-flow.ru.
Город осуществления деятельности: Санкт-Петербург.
Контакт для обращений: support@word-flow.ru.
Дата вступления оферты в силу: дата первого размещения утверждённой редакции на https://word-flow.ru/offer.